1) Causales que aplican a reembolso
- Pago duplicado o cobro indebido comprobado.
- Créditos no acreditados en un plazo razonable.
- Imposibilidad técnica atribuible a MiRecibo.
2) Casos en los que no aplica
- Datos erróneos del usuario al realizar la consulta.
- Bloqueos o limitaciones del emisor del documento.
- Créditos ya consumidos.
3) Plazos y procedimiento
- Solicitud dentro de 7 días calendario desde la compra.
- Canal: soporte@mirecibo.es indicando correo de compra, fecha, plan y motivo.
- Atención: hasta 10 días hábiles. De proceder, se reversa por el mismo medio de pago.
4) Cambios y anulaciones
Podrás solicitar cambio de plan antes de su consumo. La anulación se evaluará según el estado de acreditación y uso.
5) Comprobantes
Emitimos boleta o factura a solicitud. Si requieres corrección, escríbenos dentro de los 7 días de emitido el comprobante.
6) Contacto
Giancarlos sarmiento mollera (RUC 10485942667) — Lima — soporte@mirecibo.es